Picturium 온라인 스토어 도서 판매에 관한 공개 청약

버전 1.4. 게시일 및 시행일: 08.11.2026.

판매자: 개인사업자 판출라야 다비드 안드레예비치(Pantsulaya David Andreevich, Панцулая Давид Андреевич), INN(러시아 납세자 식별 번호) 771508450365, OGRNIP(러시아 개인사업자 국가 등록 번호) 325774600810861. 판매자의 상세 정보는 제15조에 기재되어 있습니다.

본 청약의 주소: https://shop.picturium.art/Offer. 구매자가 주문 시 승낙한 버전은 주문 결제 안내 메일의 링크를 통해 열람할 수 있습니다.

1. 총칙

1.1. 본 문서는 공개 청약(러시아 연방 민법(Гражданский кодекс РФ) 제437조 제2항)입니다. 본 문서에서 개인사업자 판출라야 다비드 안드레예비치(이하 “판매자”)는 모든 자연인에게 아래의 조건에 따라 원격 방식으로 도서 소매 매매계약을 체결할 것을 제안합니다. 계약은 구매자가 제4조에 정한 절차에 따라 본 청약을 승낙한 때에 체결됩니다.

1.2. 구매자란 사업 활동과 관련이 없는 개인, 가족, 가정 및 그 밖의 용도로 도서를 구매하는 자연인을 말합니다.

1.3. 계약에는 다음이 적용됩니다.

• 러시아 연방 민법
• 07.02.1992 자 러시아 연방 법률 제2300-1호 “소비자 권리 보호에 관하여”(Закон РФ «О защите прав потребителей», 이하 “소비자권리보호법”)
• 러시아 연방 정부가 승인하고 계약 체결일 현재 시행 중인 소매 매매계약에 따른 상품 판매 규칙(Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, 이하 “판매 규칙”)

판매자는 구매자의 요청이 있는 경우 판매 규칙의 본문을 제공합니다. 구매자가 러시아 국외에 거주하는 경우, 러시아법이 적용되더라도 러시아 연방 민법 제1212조에 정한 경우에 구매자의 거주 국가 법률의 강행규정이 부여하는 보호는 박탈되지 않습니다.

1.4. 본 청약의 조건은 모든 구매자에게 동일합니다. 판매 청약은 상품을 주문할 수 있는 동안 유효합니다. 판매자는 다음 요건이 모두 충족되는 경우 계약 체결을 거절하지 않습니다.

• 판매자가 상품 카드에서 판매를 제안한 물량을 포함하여 상품이 품절되지 않았을 것
• 상품이 다른 주문에 의하여 전량 예약되지 않았을 것
• 상품 카드에 표시된 판매 기간이 지나지 않았을 것
• 판매자가 판매 청약을 철회하지 않았고 상품의 주문 접수가 중단되지 않았을 것(제14.2항)
• 주문 양식에 표시된 배송 방법 중 하나로 선택한 국가에 상품을 배송할 수 있을 것(제7.1항)

1.5. 본 청약은 법률이 정한 구매자의 권리를 제한하지 않습니다. 본 청약의 어느 조건이 법률에 반하는 경우 법률이 적용되며, 나머지 조건은 계속 효력을 가집니다.

1.6. 본 청약은 러시아어로 작성되었습니다. 다른 언어로 된 번역본이 게시된 경우, 이는 편의를 위하여 제공되는 것입니다. 각 언어의 본문 내용이 서로 다른 경우 러시아어 본문이 우선합니다. 구매자의 문의는 자유로운 형식으로 접수하며, 공증 번역은 필요하지 않습니다.

2. 용어의 정의

• 사이트란 https://picturium.art 주소의 Picturium 웹사이트와 그 하위 도메인 shop.picturium.art를 말합니다.
• 주문 페이지란 사이트의 하위 도메인 shop.picturium.art에 있는 주문 및 주문 상태 페이지를 말하며, 상품 카드의 버튼이나 장바구니의 “주문하기” 버튼을 누르면 이 페이지로 이동합니다. 결제 자체는 결제 서비스의 페이지에서 이루어집니다(제5.3항).
• 상품 카드란 사이트의 도서 페이지에 게시된 판매 청약을 말하며, Picturium 앱이 이를 표시하는 경우에는 앱에 표시된 판매 청약도 포함합니다. 상품 카드에는 가격, 상태(“판매 중” 또는 “예약 판매”), 발송 기한, 도서의 사양, 판매자 정보, 배송 및 반품 조건, 판매 기간(설정된 경우)이 표시됩니다.
• 상품이란 상품 카드에서 판매가 제안된 인쇄 도서 1부를 말합니다. 사이트의 도서 페이지에 가격이 표시된 상품 카드가 있는 도서만 판매되며, 사이트 카탈로그의 나머지 도서는 참고용으로 표시될 뿐 판매되지 않습니다.
• 예약 주문이란 아직 발송할 준비가 되지 않은 상품(예: 아직 인쇄 중인 경우)을 구매하는 것을 말합니다. 예약 주문은 대금 전액을 미리 결제하며, 발송 기간은 상품 카드에 표시됩니다.
• 장바구니란 구매자가 하나의 주문에 담을 여러 도서를 고르는 사이트의 페이지 또는 Picturium 앱의 화면을 말합니다. 장바구니에 담아도 상품은 예약되지 않으며 가격도 확정되지 않습니다. 재고와 가격은 주문 시점에 확인됩니다(제4.9항).
• 주문이란 구매자가 주문 페이지에서 작성하여 제출한 신청을 말합니다. 주문에는 하나 이상의 상품과 각 상품의 수량, 배송 방법 및 수령인 정보가 기재됩니다. 각 주문에는 번호가 부여됩니다.
• 수령인이란 구매자 또는 상품을 수령할 사람으로 주문에 기재된 다른 사람을 말합니다.
• 결제 서비스란 결제 대행 서비스 “Robokassa”(로보카사)를 말하며, 웹사이트는 https://robokassa.com입니다.
• 영업일이란 러시아 연방 법령에 따른 휴일 및 법정 공휴일을 제외한 모든 날을 말합니다.

3. 계약의 목적, 상품 정보, 당사자의 의무

3.1. 판매자는 상품의 소유권을 구매자에게 이전할 의무를 지고, 구매자는 본 청약의 조건에 따라 그 대금을 지급할 의무를 집니다. 주문에는 각 상품 및 그 수량, 각 상품의 가격, 배송 방법 및 배송비, 주문의 발송 기한이 기재되며, 이는 주문 시점에 확정됩니다.

3.2. 구매자는 주문하기 전에 상품 카드와 주문 페이지에서 다음 정보를 확인할 수 있습니다.

• 도서의 주요 소비자 특성: 판형, 페이지 수, 용지, 제본 및 그 밖의 사양
• 연령 등급 표시
• 제조자(출판사)의 명칭과 주소 및 제조지
• 루블화 가격
• 배송 방법, 배송비 및 배송 조건
• 발송 기한
• 판매 기간(설정된 경우)
• 판매자 정보
• 반품 절차
• 법률에 따라 계약 체결 전에 알려야 하는 그 밖의 정보

상품 카드에 달리 표시되지 않는 한, 상품의 제조자(출판사)는 판매자입니다. 그 명칭과 주소는 상품 카드의 판매자 정보에 표시됩니다. 제조지는 상품 카드에 표시됩니다.

이 정보는 상품 카드와 주문 페이지의 러시아어 버전, 그리고 “주문 발송 완료” 메일(제7.3항)에서 러시아어로 제공됩니다. 다른 언어로 된 페이지에서는 동일한 정보가 편의를 위하여 번역본으로 제공되며(제1.6항), 해당 페이지의 언어로 번역되지 않은 본문은 영어 또는 러시아어로 제공됩니다. 본문 내용이 서로 다른 경우 러시아어 본문이 우선합니다.

3.3. 상품 카드에 달리 표시되지 않는 한, 도서에는 품질보증기간, 사용기간 및 유효기간이 설정되어 있지 않습니다.

3.4. 판매자는 다음의 의무를 집니다.

• 주문에 기재된 수량의 적합한 품질의 상품을 인도할 것
• 배송 중에 상품이 손상되지 않도록 포장할 것
• 제3자의 권리가 없는 상태로 상품을 인도할 것
• 제6조에 따른 기한을 준수할 것
• 주문 처리 상황을 이메일로 구매자에게 알릴 것

3.5. 구매자는 배송 및 연락에 필요한 정확한 정보를 주문에 기재할 의무를 집니다. 정보가 정확하지 않은 경우의 처리는 제7.6항 및 제7.7항에 규정되어 있습니다.

4. 주문 및 계약의 체결

4.1. 주문은 주문 페이지에서 합니다. 사이트나 앱에 회원 가입할 필요는 없습니다. 전화, 이메일 및 메시지를 통한 주문은 접수하지 않습니다.

4.2. 주문 1건에는 도서를 1종 또는 여러 종 포함할 수 있으며, 각 도서의 수량은 1부부터 구매 가능한 수량까지입니다. 여러 도서는 장바구니에서 고르며, 상품 카드의 구매 버튼을 누르면 도서 1종에 대한 주문으로 바로 진행됩니다. 한 주문의 모든 도서는 하나의 배송물로 발송됩니다(제6.1항). 구매 가능한 수량이 주문 양식에서 한 번에 주문할 수 있는 수량보다 많은 경우, 나머지 수량은 이후의 주문으로 주문할 수 있습니다.

4.3. 구매자는 주문 양식에 다음 사항을 기재합니다.

• 각 도서의 수량(장바구니를 통한 주문의 경우 장바구니에서 선택한 수량이 주문 페이지에 표시됩니다)
• 배송 방법
• 배송 국가(선택한 배송 방법으로 배송 가능한 국가 중에서 선택)
• 신분증에 기재된 것과 동일한 수령인의 성명
• 전화번호. Ozon 수령 장소로 배송하는 경우에는 Ozon 계정에 연결된 전화번호(제7.7항)
• 주문 안내 메일과 영수증을 받을 이메일 주소
• 배송 방법에 주소가 필요한 경우: 수령인의 주소로 배송할 때에는 우편번호, 지역(선택 사항), 도시 및 주소. 수령 장소로 배송할 때에는 도시 및 수령 장소의 주소(우편번호와 지역은 선택 사항)

주문 메모는 선택 사항입니다. 주문 양식은 이를 제출하는 주체가 사람인지 확인하며, 이를 위하여 Yandex SmartCaptcha 서비스를 사용합니다.

4.4. 구매자는 본 청약을 승낙하기 위하여 다음 두 가지 행위를 합니다.

1. “판매 약관에 동의해요”에 체크하고 작성한 주문 양식을 제출합니다.
2. 주문 대금 전액을 결제합니다(제4.6항~제4.7항).

회원 가입, 서신 교환, 전화 통화 또는 결제 없이 주문 양식을 제출하는 것은 승낙에 해당하지 않습니다.

4.5. 계약은 주문 대금 전액이 결제된 때에 체결된 것으로 봅니다(제5.5항). 이때부터 판매자는 상품을 인도할 의무를 집니다. 결제되지 않은 주문은 계약이 아니며 당사자에게 어떠한 의무도 발생시키지 않습니다.

4.6. 결제 기한은 주문이 접수된 때부터 70분입니다. 이 시간 동안 주문에 포함된 모든 상품은 해당 주문을 위하여 예약됩니다. 기한 내에 결제가 이루어지지 않으면 주문은 취소되고 예약은 해제됩니다.

4.7. 결제가 결제 기한이 끝나기 전에 시작되었으나 그 기한이 지난 후 또는 주문이 취소된 후에 확인되는 경우가 있습니다. 판매자는 이러한 결제를 받아들입니다. 이 경우 계약이 체결되며, 구매자는 제4.8항에 따른 확인 메일을 받습니다. 그 시점에 이미 주문에 포함된 도서 중 1종 이상의 남은 수량이 없는 경우, 판매자는 늦어도 다음 영업일까지 이메일로 그 사실을 구매자에게 알리며, 구매자는 다음 중 하나를 선택할 수 있습니다.

• 당사자가 합의한 새로운 기한에 주문을 인도받는 것에 동의합니다(제6.3항).
• 지급한 금액 전액의 반환을 청구합니다. 이 경우 판매자는 청구일부터 10일 이내에 이를 반환합니다.

새로운 기한이 합의되기 전까지는 주문에 확정된 기한과 제6.5항~제6.6항에 따른 구매자의 권리가 유지됩니다.

4.8. 결제 후 판매자는 구매자의 이메일로 확인 메일인 “주문 결제 완료” 메일을 보냅니다. 이 메일에는 다음 사항이 기재됩니다.

• 주문 번호
• 각 상품의 상품명 및 수량
• 금액
• 발송 기한(상품 카드에 표시되어 있던 경우. 표시되어 있지 않았던 경우에는 제6.1항에 따른 기한이 적용됩니다)
• 배송지 주소(기재한 경우)
• 주문 시 승낙한 청약 버전의 링크

메일을 받지 못한 경우, 구매자는 “스팸” 폴더를 확인하고 판매자에게 연락하시기 바랍니다(제15조).

4.9. 구매자가 양식을 작성하는 동안 가격, 배송비, 발송 기한 또는 청약 버전이 변경될 수 있습니다. 이 경우 주문 페이지는 새로운 조건을 표시하고 이를 다시 확인할 것을 요청합니다. 주문은 구매자가 양식을 제출할 때 확인한 조건으로만 생성됩니다.

5. 가격, 결제 및 영수증

5.1. 가격은 루블화로 표시됩니다. 각 상품의 가격과 배송비는 결제 전에 각각 따로 표시되고, 주문에 확정되며, 주문 후에는 변경되지 않습니다. 장바구니에 표시되는 가격은 참고용이며, 주문에는 주문 시점의 가격이 확정됩니다.

상품 가격은 특정일까지 적용될 수 있습니다(예: 예약 주문 가격). 이 가격은 모스크바 시간 기준으로 해당일이 끝날 때까지 적용됩니다. 해당일은 상품 카드에 표시되며, 그날 이후에도 판매가 계속되는 경우에는 그 후에 적용될 가격도 표시됩니다. 주문 대금이 그날이 지난 후에 결제되더라도, 주문에는 주문 시점에 적용되던 가격이 확정됩니다. 구매자가 양식을 작성하는 동안 가격이 변경된 경우에는 제4.9항이 적용됩니다.

5.2. 배송비는 주문 양식에 주문 전체에 대한 금액으로 표시되며, 선택한 배송 방법과 배송 국가에 따라 달라집니다. 또한 주문에 포함된 도서의 부수와 무게에 따라서도 달라질 수 있습니다. 계산 방법은 배송 방법 설명에 기재되어 있습니다. 예를 들어 배송물 요금과 지정된 부수부터 각 부마다 더해지는 추가 요금, 또는 포장재를 포함한 주문의 산정 무게에 대한 러시아 우편 요금(금액은 루블 단위로 올림)입니다. 배송이 무료로 표시된 경우 배송비를 지급할 필요가 없습니다. 그 밖의 유료 상품이나 서비스는 주문에 포함되지 않습니다.

5.3. 주문 대금은 결제 서비스의 보안 페이지에서 전액을 미리 결제합니다(100% 선결제). 결제는 은행 카드 또는 해당 페이지에 표시된 그 밖의 방법으로 할 수 있습니다. 예를 들어 해당 페이지에서 제공되는 경우 Yandex Pay 또는 러시아 빠른 결제 시스템(SBP)으로 결제할 수 있습니다. 카드 정보는 결제 서비스의 페이지에서 입력하며 판매자에게 전달되지 않습니다.

5.4. 가격은 결제 방법에 따라 달라지지 않습니다. 판매자는 구매자에게 결제 수수료를 부과하지 않습니다.

5.5. 구매자는 구매자의 은행이 송금을 확인한 때에 주문 대금을 결제한 것으로 봅니다. 결제 서비스는 판매자의 위임을 받아 대금을 수령합니다. 이는 본 청약 및 법률에 정한 경우에 대금을 반환할 판매자의 의무를 면제하지 않습니다.

5.6. 영수증은 전자 형태로 주문에 기재된 이메일로 발송됩니다.

• 결제 시: “100% 선결제” 표시가 있는 영수증
• 주문 발송 시: 선결제 금액이 반영된 “전액 정산” 영수증
• 환불 시: 환불 영수증

결제 시와 발송 시의 영수증은 결제 서비스의 “로보체키”(Robocheki) 서비스를 통하여 발행됩니다.

6. 발송 및 인도 기한. 예약 주문

6.1. 발송 기한은 상품 카드에 표시되며 주문 시점에 주문에 확정됩니다.

• 예약 주문의 경우: 발송 기간(예: “발송: 2026년 12월 1일~20일”). 판매자는 늦어도 이 기간의 마지막 날까지 주문을 배송 업체에 인계합니다.
• “N영업일 이내 발송”으로 표시된 “판매 중” 상품의 경우: 늦어도 결제일 다음 날부터 N번째 영업일까지
• 상품 카드에 발송 기한이 표시되어 있지 않거나 결제 시점에 이미 발송 기간의 마지막 날이 지난 경우: 늦어도 결제일 다음 날부터 10번째 영업일까지. 이 경우 결제 전에 종료된 발송 기간은 적용되지 않습니다.

주문에 발송 기한이 서로 다른 여러 도서가 포함된 경우, 모든 도서는 하나의 배송물로 발송되며 주문에는 그중 가장 늦은 기한이 적용됩니다. 주문에 예약 주문이 포함되어 있으면 예약 주문의 발송 기간(예약 주문이 여러 개이면 각 발송 기간의 시작일 중 가장 늦은 날부터 종료일 중 가장 늦은 날까지)이 적용되고, 예약 주문이 없으면 “N영업일 이내 발송” 기한 중 가장 긴 기한(다만 발송 기한이 표시되지 않은 도서가 하나라도 있으면 최소한 결제일 다음 날부터 10번째 영업일까지)이 적용됩니다. 주문의 발송 기한은 주문 전에 주문 페이지에 표시되며 주문에 확정됩니다.

6.2. 상품을 구매자에게 인도하는 기한(소비자권리보호법 제23.1조 제1항)은 다음과 같이 만료됩니다.

• 러시아 국내 배송의 경우: 제6.1항에 따른 발송 기한의 마지막 날부터 30일(역일 기준)이 지난 때
• 다른 국가로 배송하는 경우(주문 양식에서 제공되는 경우에 한함): 발송 기한의 마지막 날부터 60일(역일 기준)이 지난 때

상품은 교부된 때에 인도된 것으로 봅니다(제7.5항).

6.3. 발송 기한과 인도 기한은 구매자와 합의한 경우에만 변경할 수 있습니다. 예를 들어 구매자가 판매자의 메일에 회신하여 새로운 기한에 동의하는 경우가 이에 해당합니다. 이러한 동의가 없으면 주문에 확정된 기한이 적용됩니다.

6.4. 판매자는 기한 내에 주문을 발송할 수 없을 것으로 판단되는 경우(예: 인쇄가 지연되는 경우), 발송 기한이 끝나기 전에 이메일로 그 사실을 구매자에게 알립니다. 판매자는 이 메일에 예상 날짜를 기재하고 제6.5항, 제6.6항 및 제6.8항에 따른 구매자의 권리를 안내합니다.

6.5. 제6.2항에 따른 기한 내에 상품이 인도되지 않은 경우, 구매자는 다음 중 하나를 선택하여 청구할 수 있습니다.

• 구매자가 직접 정하는 새로운 기한에 상품을 인도할 것
• 선결제 금액을 반환할 것

어느 경우에도 구매자는 기한 위반으로 발생한 손해 전부의 배상도 청구할 수 있습니다(소비자권리보호법 제23.1조).

6.6. 인도 기한을 위반한 경우, 판매자는 지연 1일당 선결제 금액의 0.5%에 해당하는 위약금을 지급합니다. 위약금은 상품을 인도했어야 하는 날부터 인도일 또는 선결제 금액 반환일까지 부과되며, 선결제 금액을 초과할 수 없습니다. 선결제 금액 반환 및 손해배상 청구는 청구일부터 10일 이내에 이행됩니다.

6.7. 판매자는 기한 위반이 불가항력 또는 구매자의 귀책사유로 인한 것임을 증명한 경우에만 이러한 책임을 면합니다. 인쇄소, 공급업체 또는 배송 업체의 지연은 이러한 사유에 해당하지 않습니다. 인도 기한(제6.2항) 내에 우체국이나 수령 장소에 도착한 배송물이 도착 통지 후 수령인을 기다리는 기간은 판매자의 지연으로 보지 않습니다.

6.8. 구매자는 상품을 인도받기 전까지 언제든지 주문을 취소할 수 있으며, 인쇄가 진행 중인 예약 주문도 취소할 수 있습니다(제8조).

7. 배송

7.1. 배송 방법, 배송비 및 배송 국가는 주문 양식에 표시됩니다. 배송은 선택한 배송 방법으로 배송 가능한 국가로만 이루어집니다. 배송 조건은 상품 카드의 “배송 및 반품” 항목에도 안내되어 있습니다. 주문 양식에서 러시아 국외 배송을 제공하는 경우, 수령인의 국가에서 관세, 세금 및 수수료가 부과되면 이는 주문 금액에 포함되지 않으며 수령인이 해당 국가의 규정에 따라 납부합니다.

7.2. 판매자는 주문을 선택된 배송 업체에 인계합니다. 수령인의 성명, 전화번호, 주소(국가 포함) 및 주문 메모는 배송 목적으로만 해당 배송 업체에 제공됩니다.

7.3. 발송 후 판매자는 구매자의 이메일로 “주문 발송 완료” 메일을 보냅니다. 이 메일에는 각 상품의 상품명 및 수량, 배송 업체, 운송장 번호(선택한 배송 방법에 있는 경우), 배송지 주소, 적합한 품질의 상품의 반품 절차와 기한(제8조), 그리고 판매자 정보가 기재됩니다. 또한 이 메일에는 각 상품의 정보, 즉 제조자(출판사)와 그 주소, 제조지, 주요 소비자 특성, 연령 등급 표시 및 주문에 따른 가격이 기재됩니다. 이와 동시에 “전액 정산” 영수증이 발송됩니다.

판매자는 이 메일로 상품 정보 및 상품의 반품 절차와 기한에 관한 정보를 제공하며, 이는 소비자권리보호법 제26.1조 제3항에 따라 배송 시 서면으로 제공해야 하는 정보입니다. 이 정보는 주문이 다른 언어로 이루어진 경우에도 메일에 항상 러시아어로 기재됩니다. 판매 규칙은 이를 전자 형태로 제공하는 것을 허용합니다. 종이로 된 안내문은 배송물에 동봉되지 않습니다.

7.4. 수령 시 배송물을 확인하시기를 권장합니다. 포장이 파손되었거나 상품이 손상된 경우, 가능하면 배송 업체에 그 사실을 기록으로 남기고 판매자에게 알려 주시기 바랍니다. 이러한 기록이 없더라도 구매자는 제9조에 따른 권리를 그대로 가집니다.

7.5. 판매자의 상품 인도 의무는 상품을 수령인에게 교부한 때에 이행됩니다. 수령인이 부재중인 경우, 도착 통지서, 주문 번호 또는 배송 신청에 관한 그 밖의 서류를 제시한 사람이 상품을 수령할 수 있습니다. 교부 시점에 상품의 소유권과 우발적 멸실 또는 훼손의 위험이 구매자에게 이전됩니다. 교부 전까지는 판매자가 이 위험을 부담합니다.

7.6. 구매자의 귀책사유(잘못된 정보를 기재하였거나 보관 기간 내에 배송물을 찾아가지 않은 경우)로 상품이 교부되지 않고 판매자에게 반송된 경우, 판매자는 이메일로 그 사실을 알립니다. 이후 구매자는 다음 중 하나를 선택합니다.

• 재발송: 구매자가 재발송일 현재 주문 양식에 표시된 해당 배송 방법의 요금에 따라 재배송비를 지급한 후, 새로 합의한 기한에 재발송합니다.
• 상품 수령 거절: 판매자는 지급받은 금액에서 배송물 반송에 든 판매자의 비용을 공제한 금액을 반환합니다(제8.6항).

통지일부터 14일 이내에 구매자가 회신하지 않으면 판매자는 계약의 이행을 거절할 수 있습니다(러시아 연방 민법 제484조 제3항). 이 경우 판매자는 이메일로 그 사실을 알리고, 그 통지일부터 10일 이내에 지급받은 금액에서 배송물 반송에 든 판매자의 비용을 공제한 금액을 반환합니다.

7.7. 수령 장소로 배송하는 경우, 구매자는 주문이 발송되는 배송 업체의 수령 장소를 직접 선택하고 그 수령 장소의 주소를 주문 양식에 기재합니다. 이 경우 수령 장소의 주소를 배송지 주소로 봅니다. Ozon 수령 장소로 배송하려면 주문에 기재된 수령인의 전화번호가 Ozon 계정에 연결되어 있어야 합니다. 그렇지 않으면 Ozon은 배송물을 등록하지 않습니다. Ozon 계정은 이 배송 방법에만 필요합니다. 판매자는 주문 양식에서 같은 국가로 배송하는 다른 배송 방법도 제공하며, 그 방법에는 배송 업체 계정이 필요하지 않습니다.

기재된 주소에 해당 배송 업체의 수령 장소가 없거나, 수령 장소가 문을 닫았거나, 배송물을 받지 않는 경우, 판매자는 발송 전에 이메일로 그 사실을 구매자에게 알리고, 같은 도시에 있는 같은 배송 업체의 운영 중인 다른 수령 장소(가능하면 기재된 주소에서 가장 가까운 곳)를 제안합니다. 구매자는 이에 회신하여 제안된 수령 장소에 동의하거나, 해당 배송 업체의 다른 수령 장소를 선택하거나, 주문을 취소합니다(제8조). 판매자는 구매자가 선택하지도 확인하지도 않은 수령 장소로는 주문을 발송하지 않습니다.

주문에 기재된 도시에 해당 배송 업체의 운영 중인 수령 장소가 없거나 Ozon이 주문에 기재된 전화번호를 받아들이지 않는 경우, 판매자는 이메일로 그 사실을 구매자에게 알립니다. 구매자는 이에 회신하여 해당 배송 업체의 다른 수령 장소(다른 도시에 있는 수령 장소 포함) 또는 Ozon 계정에 연결된 전화번호를 기재하거나, 주문을 취소합니다(제8조).

앞의 두 단락 중 어느 하나에 따른 통지에 대하여 구매자가 14일 이내에 회신하지 않으면 판매자는 계약의 이행을 거절할 수 있습니다(러시아 연방 민법 제484조 제2항 및 제3항). 이 경우 판매자는 이메일로 그 사실을 알리고, 그 통지일부터 10일 이내에 지급받은 금액 전액을 반환합니다.

주문이 발송되기 전에 구매자는 주문에 기재된 이메일 주소에서 판매자의 이메일(제15조)로 메일을 보내 주문 번호와 새로운 정보를 알리는 방법으로, 수령 장소 또는 수령인의 전화번호 변경을 요청할 수 있습니다. 새로운 수령 장소는 주문에 기재된 배송 국가에 있는 같은 배송 업체의 수령 장소여야 하며, 이 경우 배송비는 변경되지 않습니다. 변경은 당사자의 합의에 따라 이루어지며, 판매자는 주문에 기재된 이메일로 메일을 보내 이를 확인합니다. 새로운 수령 장소 또는 전화번호가 다른 이메일 주소에서 온 경우(이러한 요청으로 왔든 본 항에 따른 판매자의 통지에 대한 회신으로 왔든), 판매자는 구매자가 주문에 기재된 이메일 주소에서 이를 확인할 때까지 아무것도 변경하지 않습니다. 주문이 배송 업체에 인계된 후에는 해당 배송 업체의 규정이 허용하는 경우에만 수령 장소 또는 전화번호를 변경할 수 있습니다.

판매자는 합의된 수령 장소와 전화번호를 발송 전에 주문에 반영합니다. “주문 발송 완료” 메일(제7.3항)에는 이미 합의된 수령 장소가 배송지 주소로 기재됩니다. 주문에 수령 장소가 잘못 기재되었거나 전화번호가 Ozon 계정에 연결되어 있지 않은 경우, 판매자가 구매자의 회신을 기다리는 기간은 판매자의 지연으로 보지 않습니다(제6.7항).

8. 적합한 품질의 상품에 대한 구매 철회

8.1. 구매자는 상품을 인도받기 전에는 언제든지, 인도받은 후에는 7일 이내에 상품 구매를 철회할 수 있습니다(소비자권리보호법 제26.1조). 배송 시 구매자가 적합한 품질의 상품의 반품 절차와 기한을 서면(전자 형태 포함)으로 받지 못한 경우, 철회 기한은 인도일부터 3개월입니다. 주문 전체 또는 일부 수량에 대하여 철회할 수 있습니다. 발송 전에 일부 수량을 철회하는 경우, 판매자는 그 수량의 대금을 반환하고(제8.6항), 나머지 수량은 제6조에 따른 기한 내에 발송합니다. 나머지 수량의 발송 시, 판매자는 제7.3항에 따른 정보와 발송된 수량을 개별적으로 이메일로 구매자에게 보내며, “전액 정산” 영수증(제5.6항)은 반환 후 남은 금액에 대하여 발행됩니다.

8.2. 상품은 같은 판으로 인쇄된 도서로서 개별적으로 특정된 성질을 가지지 않으므로 구매를 철회할 수 있으며, 소비자권리보호법 제26.1조 제4항의 예외는 상품에 적용되지 않습니다. 적합한 품질의 상품은 교환되지 않습니다. 구매자는 본 조에 따라 상품을 반품하고 새로 주문할 수 있습니다.

8.3. 인도받은 상품은 상품의 외관과 소비자 특성, 그리고 구매 증빙 서류(영수증 또는 주문 번호)가 보존된 경우 반품할 수 있습니다. 페이지에 색칠이나 서명을 하거나 그 밖의 방법으로 기입한 컬러링북, 그리고 인도 후 손상된 도서는 상품의 외관과 소비자 특성이 보존되지 않은 것이므로 적합한 품질의 상품으로 반품할 수 없습니다. 증빙 서류가 없는 경우 구매자는 그 밖의 증거로 구매 사실을 증명할 수 있습니다.

8.4. 상품 구매를 철회하려면 구매자는 제15조에 기재된 이메일 또는 우편 주소로 판매자에게 연락합니다. 연락 시 다음 사항을 기재해야 합니다.

• 주문 번호 또는 주문에 기재한 이메일과 전화번호
• 성명
• 반품하는 수량
• 원래 결제 수단으로 대금을 반환할 수 없는 경우, 대금을 반환받을 계좌 정보(제10.2항)

8.5. 구매자는 인도받은 상품을 원격으로, 즉 러시아 우편(Почта России)의 우편물로, 철회 의사 표시(제8.4항)에 대한 회신으로 판매자가 이메일로 알려 드리는 주소로 반송하며, 수취인은 개인사업자 판출라야 D. A.(ИП Панцулая Д. А.)입니다. 내용물 명세서를 첨부하여 발송하시기를 권장합니다. 구매자가 요청하는 경우, 판매자는 수령 시 상품의 상태를 확인할 수 있는 다른 방법(예: 다른 배송 업체)을 협의하여 정합니다. 반송 비용은 구매자가 부담하며, 운송 중 상품의 멸실 또는 손상의 위험도 구매자가 부담합니다.

판매자는 배송물을 수령할 때 상품의 상태를 확인하고 그 결과를 이메일로 알립니다. 운송 중 손상을 포함하여 상품의 외관 또는 소비자 특성이 보존되지 않은 경우, 판매자는 사진을 보내며 해당 상품에 대한 대금 반환을 거절할 수 있습니다. 구매자가 요청하는 경우 판매자는 구매자의 비용으로 해당 상품을 다시 보냅니다. 이 규정은 판매자가 책임을 지는 하자(제9조)에는 적용되지 않습니다.

배송물이 아직 교부되지 않은 경우, 구매자는 이를 수령하지 않을 수 있습니다. 이 경우 제8.4항에 따라 철회 의사를 알리는 것으로 충분하며, 대금은 배송물 반송 비용을 공제하고 제8.6항에 따른 기한 내에 반환됩니다.

8.6. 판매자는 청구일부터 10일 이내에 다음과 같이 대금을 반환합니다.

• 주문이 아직 발송되지 않은 경우: 지급받은 금액 전액
• 발송 후 주문 전체를 철회하는 경우: 구매자에게 배송한 배송비를 포함한 금액

판매자는 구매자로부터 반품된 상품의 배송에 든 판매자의 비용만 공제할 수 있습니다(예: 구매자가 수령하지 않았거나 수령을 거절한 배송물의 반송 요금). 그 밖의 공제는 없습니다.

9. 하자가 있는 상품

9.1. 상품에서 하자(예: 인쇄 또는 제본 불량, 누락되거나 손상된 페이지)가 발견된 경우, 구매자는 다음 중 하나를 선택하여 청구할 수 있습니다.

• 적합한 품질의 동일한 상품으로 교환
• 가격 차액을 정산하여 판매자의 다른 상품으로 교환
• 상응하는 가격 감액
• 하자의 무상 수리 또는 수리 비용의 배상
• 계약 해제와 함께 지급한 금액의 반환

구매자는 하자로 인하여 발생한 손해 전부의 배상도 청구할 수 있습니다(소비자권리보호법 제18조). 결제한 수량보다 적은 수량이 배송된 경우, 구매자는 부족한 수량의 추가 발송, 부족분 대금의 반환 또는 인도받은 상품의 수령을 거절하고 지급한 금액 전액의 반환을 청구할 수 있습니다.

9.2. 청구는 하자가 합리적인 기간 내에, 다만 상품 인도일부터 2년 이내에 발견된 경우에 할 수 있습니다. 중대한 하자가 그 후에 발견된 경우, 구매자는 소비자권리보호법 제19조 제6항에 정한 권리를 가집니다. 이행 기한은 다음과 같습니다.

• 대금 반환, 가격 감액, 비용 및 손해의 배상: 청구일부터 10일
• 교환: 7일. 품질 검사가 필요한 경우 20일, 교환할 상품이 없는 경우 최대 1개월

이러한 기한을 위반한 경우, 판매자는 지연 1일당 상품 가격의 1%에 해당하는 위약금을 지급합니다(소비자권리보호법 제23조).

9.3. 판매자는 하자가 있는 상품을 인수하고, 필요한 경우 품질 검사를 실시합니다. 구매자는 품질 검사에 참여할 수 있습니다. 영수증이 없다는 것은 거절 사유가 되지 않습니다. 구매자가 이미 상품을 사용하기 시작한 경우에도 본 조에 따른 청구를 할 수 있습니다.

9.4. 구매자는 하자가 있는 상품을 러시아 우편으로 제8.5항의 주소로 보내거나, 판매자와 협의한 다른 방법으로 보낼 수 있습니다. 반송 비용 부담과 운송 중 위험에 관한 제8.5항의 규정은 하자가 있는 상품에는 적용되지 않습니다. 판매자는 결제 증빙 서류에 따라 반송 비용을 대금 반환과 함께 또는 별도로 배상합니다.

10. 대금 반환

10.1. 대금은 주문 결제에 사용한 방법과 같은 방법으로, 즉 결제에 사용한 은행 카드 또는 계좌로 반환됩니다. 반환은 결제 서비스를 통하여 이루어집니다.

10.2. 이 방법으로 대금을 반환할 수 없는 경우(예: 카드가 해지된 경우), 판매자는 구매자가 청구서에 기재한 은행 계좌(예금주 성명, 계좌 번호, 은행의 BIK(러시아 은행 식별 코드))로 대금을 송금합니다.

10.3. 반환 시 송금 비용은 판매자가 부담합니다. 반환 시 구매자의 이메일로 환불 영수증이 발송됩니다. 주문 금액 전액이 반환되면 구매자는 환불 안내 메일을 받습니다.

11. 문의 및 이의 제기

11.1. 질문, 청구 및 이의 제기는 서면 또는 전자 형태로 접수합니다.

• 이메일 info@remedia.pics: 이의 제기를 접수하는 주소입니다.
• 우편: 요청 시 판매자가 이메일로 알려 드리는 우편 주소

전화 +7 926 007-90-95로 질문할 수 있습니다. 청구는 서신으로 보내는 것이 좋습니다. 그래야 구매자에게 문의 날짜를 증명할 수 있는 기록이 남습니다.

11.2. 구매자는 청구 시 주문 번호(또는 주문에 기재한 이메일과 전화번호), 성명 및 청구 내용을 기재하며, 대금 반환을 청구하는 경우에는 반환 방법(제10.1항~제10.2항)도 기재합니다. 하자 사진이 있으면 더 빨리 확인할 수 있지만, 반드시 필요한 것은 아닙니다.

11.3. 판매자는 서면 또는 전자 형태로 답변합니다. 청구에 대해서는 각 청구에 관하여 법률이 정한 기한 내에, 그 밖의 문의에 대해서는 접수일부터 10일 이내에 답변합니다.

11.4. 의무적인 소송 전 절차는 없으며, 구매자는 곧바로 법원에 소를 제기할 수 있습니다. 소비자 권리 보호에 관한 소는 구매자의 선택에 따라 판매자(개인사업자)의 주소지, 구매자의 주소지 또는 거소지, 계약의 체결지 또는 이행지를 관할하는 법원에 제기합니다(소비자권리보호법 제17조 제2항).

12. 개인정보

12.1. 판매자는 주문에 기재된 정보, 즉 성명, 전화번호와 이메일, 배송 국가와 주소, 메모, 주문 언어 및 주문 경로(사이트 또는 앱)를 처리합니다. 또한 승낙한 청약 버전의 번호와 승낙 시각 및 IP 주소가 저장됩니다. 이 정보는 계약을 체결하고 이행하기 위하여, 즉 결제를 받고, 영수증을 발행하고, 주문을 배송하고, 주문과 관련하여 연락하고, 문의를 검토하고, 법률상 요구 사항을 이행하기 위하여 필요합니다.

12.2. 처리의 근거는 구매자가 당사자인 계약의 이행과, 금전등록기 사용 의무를 포함하여 법률이 판매자에게 부과하는 의무입니다(27.07.2006 자 연방법 제152-FZ호 “개인정보에 관하여”(Федеральный закон «О персональных данных») 제6조 제1항 제2호 및 제5호). 이를 위하여 별도의 동의는 필요하지 않습니다.

12.3. 이러한 목적을 위하여 정보는 다음과 같이 제공됩니다.

• 결제 서비스: 이메일, 주문 내역, 금액 및 주문 번호
• 재정 데이터 운영자(결제 서비스의 영수증 서비스를 통하여): 영수증 발송용 이메일
• 배송 업체: 수령인의 성명, 전화번호, 주소(국가 포함) 및 주문 메모
• 메일 발송에 사용하는 이메일 서비스: 주문 안내 메일에 포함된 정보
• Yandex SmartCaptcha 서비스: 주문 페이지에서의 확인에 필요한 기술 정보

12.4. 주문 정보는 계약 이행 후 5년간 보관한 뒤 삭제하거나 비식별화합니다. 판매자가 법률에 따라 보관해야 하는 정보(세무 회계용 정보 포함)는 법률이 정한 기간 동안 보관합니다. 구매자는 본인 정보의 처리에 관한 정보를 제공받을 권리가 있으며, 정보가 불완전하거나, 오래되었거나, 부정확하거나, 불법적으로 취득되었거나, 밝힌 목적에 필요하지 않은 경우 그 정정, 차단 또는 파기를 요구할 수 있습니다(연방법 제152-FZ호 제14조). 요청은 제15조에 기재된 이메일 또는 우편 주소로 보냅니다. 그 밖의 처리 조건은 개인정보 처리방침에 규정되어 있습니다: https://shop.picturium.art/Privacy.

12.5. 판매자가 그 밖의 목적(예: 광고성 정보 발송)을 위하여 정보 처리에 대한 동의가 필요한 경우, 판매자는 본 청약과 별도로, 즉 별도의 문서와 별도의 선택적 체크 항목으로 동의를 요청합니다. 구매는 이러한 동의 여부와 관계가 없습니다. 동의가 없으면 주문 정보는 광고에 사용되지 않습니다.

12.6. 구매자가 다른 사람을 수령인으로 지정하는 경우, 수령인의 성명, 전화번호 및 주소는 연방법 제152-FZ호 제6조 제1항 제5호 및 제7호에 근거하여 주문의 배송 및 교부를 위하여만 처리됩니다. 구매자는 수령인이 알고 있는 상태에서 수령인의 정보를 기재하며, 주문 교부를 위하여 그 정보가 판매자와 배송 업체에 제공되었다는 사실을 수령인에게 알립니다.

13. 책임. 불가항력

13.1. 계약을 이행하지 않거나 계약을 적절하게 이행하지 않은 경우, 당사자는 소비자권리보호법을 포함한 러시아 연방 법령에 따라 책임을 집니다. 본 청약은 법률이 정한 판매자의 책임을 제한하지 않습니다.

13.2. 판매자는 불가항력, 즉 해당 상황에서 비상적이고 방지할 수 없는 사정(러시아 연방 민법 제401조 제3항)으로 인하여 적절한 이행이 방해되었다는 사실 또는 법률에 정한 그 밖의 면책 사유가 있다는 사실(소비자권리보호법 제13조 제4항)을 증명한 경우 책임을 면합니다. 구매자는 귀책사유가 있는 경우 계약 위반에 대하여 책임을 집니다(러시아 연방 민법 제401조 제1항). 다음은 불가항력으로 보지 않습니다.

• 판매자의 거래 상대방(인쇄소, 공급업체, 배송 업체)의 의무 위반
• 필요한 물품의 시장 내 부재
• 판매자의 자금 부족

13.3. 판매자는 이러한 사정이 발생하면 지체 없이 이메일로 구매자에게 알립니다. 이는 상품을 인도받기 전에 구매를 철회하고 선결제 금액을 반환받을 구매자의 권리(제8조)를 제한하지 않습니다. 계약의 이행이 최종적으로 불가능한 경우, 판매자는 그 사실이 밝혀진 때부터 10일 이내에 선결제 금액을 반환합니다.

13.4. 판매자는 사이트에서 링크로 연결되는 제3자 웹사이트의 콘텐츠에 대하여 책임을 지지 않습니다. 이는 결제 및 배송에 제3자 서비스를 이용하는 경우를 포함하여 계약 이행에 대한 판매자의 책임을 면제하지 않습니다.

14. 청약의 유효기간 및 변경

14.1. 청약의 각 버전은 https://shop.picturium.art/Offer 페이지에 게시된 때부터 효력이 발생합니다(날짜는 본 문서의 첫머리에 기재되어 있습니다). 청약은 철회되거나 새로운 버전이 게시될 때까지 유효합니다. 특정 상품에 대한 판매 청약은 해당 상품을 주문할 수 있는 동안 유효합니다(제1.4항). 상품 카드에 판매 기간이 표시되지 않은 경우, 판매 청약은 기한 없이, 즉 판매자가 이를 철회할 때까지 유효합니다(제14.2항). 기한(“판매 기간: …까지”)이 표시된 경우, 판매 청약은 모스크바 시간 기준으로 그날이 끝날 때까지 유효합니다.

14.2. 판매자는 새로운 버전을 게시하거나 판매 청약을 철회하는 방법으로 청약을 변경하거나 철회할 수 있습니다. 판매자는 개별 상품에 대하여 신규 주문 접수를 중단할 수도 있습니다. 예약 주문의 경우, 상품 카드에 표시된 발송 기간이 지나면 접수가 중단됩니다. 접수 중단은 이미 접수된 주문에는 영향을 미치지 않으며, 이러한 주문은 제4.6항에 따른 기한 내에(또는 제4.7항에 정한 절차에 따라) 결제할 수 있습니다. 새로운 버전은 게시 후에 접수된 주문에만 적용됩니다. 청약의 철회는 이미 체결된 계약과 철회 전에 접수된 주문에 영향을 미치지 않습니다. 이러한 주문은 제4.6항에 따른 기한 내에(또는 제4.7항에 정한 절차에 따라) 결제할 수 있으며, 결제되면 계약이 체결됩니다.

14.3. 접수된 주문에는 구매자가 주문 시 승낙한 청약 버전이 적용됩니다. 해당 버전의 번호는 주문에 저장되며, 해당 버전의 링크는 “주문 결제 완료” 메일로 발송됩니다. 체결된 계약의 조건은 구매자와 합의한 경우에만 변경됩니다. 판매자는 법률에 명시적으로 정한 경우를 제외하고는 일방적으로 계약 조건을 변경하거나 계약의 이행을 거절할 수 없습니다.

14.4. 계약은 당사자가 각자의 의무를 모두 이행할 때까지 유효합니다.

15. 판매자 정보

• 개인사업자 판출라야 다비드 안드레예비치(Pantsulaya David Andreevich, Индивидуальный предприниматель Панцулая Давид Андреевич)
• INN: 771508450365
• OGRNIP: 325774600810861. 2025년에 모스크바시 러시아 연방 국세청 제46 지역간 세무감독청(Межрайонная инспекция ФНС России № 46 по г. Москве)이 러시아 개인사업자 통합 국가 등록부(ЕГРИП)에 등록함
• 이의 제기 및 상품 반품을 위한 우편 주소: 요청 시 이메일로 안내합니다
• 전화번호: +7 926 007-90-95
• 이메일(이의 제기 접수 포함): info@remedia.pics
• 운영 시간: 주문 페이지에서는 24시간 주문을 접수하며, 문의는 영업일 모스크바 시간 기준 10:00~19:00에 검토합니다.
• 사이트: https://picturium.art. 주문은 사이트의 하위 도메인 shop.picturium.art에서 접수하며, 청약은 https://shop.picturium.art/Offer에 게시되어 있습니다.