オンラインショップ「Picturium」における書籍販売に関する公開オファー

第1.4版。公開日および発効日：08.11.2026。

販売者：個人事業主パンツラヤ・ダヴィド・アンドレエヴィチ（Pantsulaya David Andreevich／Панцулая Давид Андреевич）、INN（納税者識別番号）771508450365、OGRNIP（個人事業主国家登録番号）325774600810861。販売者情報の詳細は第15条に記載しています。

本オファーの掲載先：https://shop.picturium.art/Offer。購入者が注文手続きの際に承諾した版は、注文の支払いに関するメールに記載されたリンクから開くことができます。

1. 総則

1.1. 本書は、ロシア連邦民法典（Гражданский кодекс РФ）第437条第2項にいう公開オファーです。本書において、個人事業主パンツラヤ・ダヴィド・アンドレエヴィチ（Pantsulaya David Andreevich）（以下「販売者」といいます）は、すべての個人に対し、以下の条件により、通信販売の方法で書籍の小売売買契約を締結することを申し込みます。契約は、購入者が第4条に定める手続きに従って本オファーを承諾した時に成立します。

1.2. 「購入者」とは、事業活動に関係しない個人的、家族的、家庭的その他の目的のために書籍を購入する個人をいいます。

1.3. 契約には、次のものが適用されます。

• ロシア連邦民法典
• 07.02.1992付ロシア連邦法第2300-1号「消費者の権利の保護について」（Закон РФ «О защите прав потребителей»）（以下「消費者権利保護法」といいます）
• ロシア連邦政府が承認し、契約締結日において効力を有する小売売買契約に基づく商品の販売規則（Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи）（以下「販売規則」といいます）

販売者は、購入者の請求に応じて販売規則の本文を提供します。購入者がロシア国外に居住している場合、ロシア法の適用によって、ロシア連邦民法典第1212条に定める場合に購入者の居住国の法の強行規定が与える保護が奪われることはありません。

1.4. 本オファーの条件は、すべての購入者に対して同一です。販売の申込みは、本商品を注文できる間、有効です。販売者は、次のすべてを満たす場合、契約の締結を拒否しません。

• 本商品が完売していないこと（販売者が商品カードで販売の申込みをした今回分が完売していないことを含みます）
• 本商品の在庫が他の注文ですべて確保済みとなっていないこと
• 商品カードに表示された販売期間が終了していないこと
• 販売者が販売の申込みを取り下げておらず、本商品の注文の受付が停止されていないこと（第14.2項）
• 注文フォームに表示されたいずれかの配送方法で、選択された国に本商品を配送できること（第7.1項）

1.5. 本オファーは、法令で定められた購入者の権利を制限するものではありません。本オファーのいずれかの条件が法令に反する場合は法令が適用され、その他の条件は引き続き効力を有します。

1.6. 本オファーはロシア語で作成されています。他の言語への翻訳が公開されている場合、それらは便宜のために提供されるものです。文面に相違がある場合は、ロシア語の文面が適用されます。購入者からのお問い合わせは自由な形式で受け付けており、認証された翻訳は必要ありません。

2. 用語の定義

• 本サイトとは、https://picturium.artにあるPicturiumのウェブサイトをいい、そのサブドメインshop.picturium.artを含みます。
• 注文手続きページとは、本サイトのサブドメインshop.picturium.art上にある、注文の手続きおよび注文状況の確認のためのページをいいます。これらのページには、商品カードのボタン、およびカートの「ご注文手続きへ進む」ボタンから移動します。支払い自体は、決済サービスのページで行われます（第5.3項）。
• 商品カードとは、本サイトの書籍のページに掲載される販売の申込みをいい、Picturiumアプリがこれを表示する場合は、同アプリに掲載されるものを含みます。商品カードには、価格、ステータス（「販売中」または「予約注文」）、発送時期、書籍の仕様、販売者情報、配送および返品の条件、販売期間（設定されている場合）が表示されます。
• 本商品とは、商品カードで販売の申込みがされている印刷書籍の1冊をいいます。販売されるのは、本サイトの書籍のページに価格付きの商品カードがある書籍に限られます。本サイトのカタログにあるその他の書籍は、参考として掲載されているものであり、販売されません。
• 予約注文とは、まだ発送の準備が整っていない本商品（例えば、まだ印刷中のもの）の購入をいいます。予約注文の代金は事前に全額支払われ、発送期間は商品カードに表示されます。
• カートとは、購入者が1件の注文のために複数の書籍を選ぶ、本サイトのページまたはPicturiumアプリ内の画面をいいます。カートに入れても本商品は確保されず、価格も確定されません。在庫の有無と価格は、注文手続きの際に確認されます（第4.9項）。
• 注文とは、注文手続きページで行われた購入者の購入依頼をいいます。注文には、1種類または複数種類の本商品およびそれぞれの数量、配送方法および受取人の情報が記載されます。各注文には番号が付与されます。
• 受取人とは、本商品を受け取る者として注文に指定された購入者またはその他の者をいいます。
• 決済サービスとは、決済受付サービス「ロボカッサ」（Robokassa、ウェブサイト：https://robokassa.com）をいいます。
• 営業日とは、ロシア連邦の法令に定める休日および非労働祝日を除くすべての日をいいます。

3. 契約の目的、商品に関する情報、当事者の義務

3.1. 販売者は、本オファーの条件に従い、本商品の所有権を購入者に移転する義務を負い、購入者は、その代金を支払う義務を負います。注文には、各本商品およびその数量、各本商品の価格、配送方法および送料、ならびに注文の発送時期が記載され、注文手続きの時点で確定されます。

3.2. 購入者は、注文手続きの前に、商品カードおよび注文手続きページにおいて、次の情報を確認できます。

• 書籍の主な消費者向け特性：サイズ、ページ数、用紙、製本その他の仕様
• 対象年齢表示
• 製造者（出版者）の名称および所在地、ならびに製造地
• ルーブル建ての価格
• 配送方法、送料および配送条件
• 発送時期
• 販売期間（設定されている場合）
• 販売者情報
• 返品の手続き
• その他、法令により契約締結前に提供しなければならない情報

商品カードに別段の表示がない限り、本商品の製造者（出版者）は販売者であり、その名称および所在地は、商品カードの販売者情報に表示されています。製造地は、商品カードに表示されています。

これらの情報は、商品カードおよび注文手続きページのロシア語版、ならびに「ご注文を発送しました」メール（第7.3項）において、ロシア語で提供されます。他の言語のページでは、同じ情報が便宜のために翻訳で提供され（第1.6項）、そのページの言語に翻訳されていない文面は英語またはロシア語で提供されます。文面に相違がある場合は、ロシア語の文面が適用されます。

3.3. 商品カードに別段の表示がない限り、書籍の保証期間、耐用期間および使用期限は定められていません。

3.4. 販売者は、次の義務を負います。

• 注文に記載された数量の、適正な品質の本商品を引き渡すこと
• 配送中に損なわれないよう本商品を梱包すること
• 第三者の権利の負担のない状態で本商品を引き渡すこと
• 第6条に定める期限を遵守すること
• 注文の履行状況をメールで購入者に知らせること

3.5. 購入者は、配送および連絡に必要な正確な情報を注文に記載する義務を負います。情報に誤りがあった場合の取扱いは、第7.6項および第7.7項に定めます。

4. 注文手続きおよび契約の締結

4.1. 注文は、注文手続きページで行います。本サイトまたはアプリでの会員登録は必要ありません。電話、メールおよびメッセージによる注文は受け付けていません。

4.2. 1件の注文には1種類または複数種類の書籍を含めることができ、各書籍の数量は1冊から購入可能な在庫数までです。複数の書籍はカートで選び、商品カードの購入ボタンからは、1種類の書籍の注文手続きに直接進みます。1件の注文のすべての書籍は、1つの荷物で発送されます（第6.1項）。購入可能な在庫数が、注文フォームで一度に受け付けられる冊数より多い場合、残りの冊は、次回以降の注文で購入することができます。

4.3. 購入者は、注文フォームに次の事項を入力します。

• 各書籍の冊数（カートからの注文の場合は、カートで選択した冊数が注文手続きページに表示されます）
• 配送方法
• 配送先の国（選択した配送方法で対応している国の中から）
• 受取人の氏名（身分証明書に記載されているとおりの表記）
• 電話番号。Ozonの受取窓口への配送の場合は、Ozonのアカウントに紐付けられた電話番号（第7.7項）
• 注文に関するメールおよび領収書の送付先となるメールアドレス
• 配送方法で住所が必要な場合：受取人の住所への配送では、郵便番号、地域（任意）、市区町村および住所。受取窓口への配送では、市区町村および受取窓口の住所（郵便番号および地域は任意）

注文へのコメントの入力は任意です。フォームでは、送信者が人間であることを確認します。この確認には、Yandex SmartCaptchaのサービスを使用しています。

4.4. 本オファーを承諾（アクセプト）するには、購入者は次の2つの行為を行います。

1. 「販売条件に同意します」にチェックを入れたうえで、記入済みの注文フォームを送信すること
2. 注文の代金を全額支払うこと（第4.6項〜第4.7項）

会員登録、メッセージのやり取り、電話、または支払いを伴わないフォームの送信は、承諾にはあたりません。

4.5. 契約は、注文の代金が全額支払われた時点で成立したものとみなされます（第5.5項）。その時点から、販売者は本商品を引き渡す義務を負います。支払いが行われていない注文は契約ではなく、当事者を何ら拘束するものではありません。

4.6. 支払期限は、注文手続きの時点から70分です。この間、注文に含まれるすべての本商品の該当冊数がその注文のために確保されます。期限内に支払いがない場合、注文は取り消され、確保は解除されます。

4.7. 支払期限の終了前に開始された支払いが、期限の終了後、または注文の取消し後に確認されることがあります。販売者は、このような支払いを受け入れます。この場合、契約は成立し、購入者は第4.8項による確認を受け取ります。その時点で、注文に含まれる書籍のうち1種類以上について販売可能な在庫がすでにない場合、販売者は、遅くとも翌営業日までにその旨をメールで購入者に通知し、購入者は、自らの選択により、次のいずれかを行います。

• 当事者間で合意した新たな期限で注文の品の引渡しを受けることに同意すること（第6.3項）。
• 支払った全額の返金を請求すること。この場合、販売者は請求の日から10日以内に返金します。

新たな期限が合意されるまでは、注文で確定した期限、および第6.5項〜第6.6項に定める購入者の権利が適用されます。

4.8. 支払いの後、販売者は、購入者のメールアドレス宛てに確認のメール「ご注文のお支払いを確認しました」を送信します。このメールには、次の事項が記載されています。

• 注文番号
• 各本商品の名称および数量
• 金額
• 発送時期（商品カードに表示されていた場合。表示されていなかった場合は、第6.1項による期限が適用されます）
• 配送先住所（入力されていた場合）
• 注文手続きの際に承諾した本オファーの版へのリンク

メールが届かない場合、購入者は「迷惑メール」フォルダを確認し、販売者に連絡することをお勧めします（第15条）。

4.9. 購入者がフォームに入力している間に、価格、送料、発送時期または本オファーの版が変更されることがあります。その場合、注文手続きページに新しい条件が表示され、あらためて確認が求められます。注文は、購入者がフォームを送信した時点で確認していた条件でのみ作成されます。

5. 価格、支払いおよび領収書

5.1. 価格はルーブルで表示されています。各本商品の価格と送料は、支払いの前にそれぞれ別に表示され、注文に確定され、注文手続きの後に変更されることはありません。カート内の価格は参考価格であり、注文には注文手続きの時点の価格が確定されます。

本商品の価格は、特定の日まで有効な場合があります。例えば、予約注文の価格がこれにあたります。この価格は、その日のモスクワ時間の終わりまで有効です。その日は商品カードに表示されており、その日の後も販売が継続される場合は、それ以降に有効となる価格も表示されています。注文の代金がその日の後に支払われた場合であっても、注文には、注文手続きの時点で有効であった価格が確定されます。購入者がフォームに入力している間に価格が変更された場合は、第4.9項が適用されます。

5.2. 送料は、注文全体に対する金額として注文フォームに表示され、選択した配送方法と配送先の国によって異なります。また、注文に含まれる書籍の冊数や重量によっても異なる場合があります。計算方法は配送方法の説明に記載されています。例えば、荷物の料金と指定された冊目以降の1冊ごとの追加料金、または梱包材を含む注文の計算上の重量に対するロシア郵便の料金（金額は1ルーブル単位に切り上げ）です。配送が無料と表示されている場合、送料を支払う必要はありません。その他の有料の商品やサービスが注文に含まれることはありません。

5.3. 注文の代金は、決済サービスの安全なページで、事前に全額（100 %前払い）支払われます。支払いには、クレジットカード・デビットカード、またはそのページに表示されているその他の方法を利用できます。例えば、そのページで提供されている場合は、Yandex Payまたは高速決済システム（SBP）を利用できます。カード情報は決済サービスのページで入力され、販売者には提供されません。

5.4. 価格は支払方法によって変わりません。販売者は、購入者から決済手数料を受け取りません。

5.5. 購入者は、購入者の銀行が送金を確認した時点で、注文の代金を支払ったものとみなされます。決済サービスは、販売者の委託により代金を受領します。このことは、本オファーおよび法令に定める場合に代金を返金する販売者の義務を免除するものではありません。

5.6. 領収書は、注文に記載されたメールアドレス宛てに電子形式で届きます。

• 支払い時：「前払い100 %」と記載された領収書
• 注文の発送時：前払い金を充当した「全額精算」の領収書
• 返金時：返金の領収書

支払い時および発送時の領収書は、決済サービスの「ロボチェキ」（Робочеки）サービスを通じて作成されます。

6. 発送時期および引渡期限、予約注文

6.1. 発送時期は商品カードに表示され、注文手続きの際に注文に確定されます。

• 予約注文の場合は、発送期間です（例えば「発送：2026年12月1日〜20日」）。販売者は、この期間の最終日までに注文の品を配送業者に引き渡します。
• 「N営業日以内に発送」と表示された「販売中」の本商品の場合は、支払日の後のN営業日目までです。
• 商品カードに発送時期が表示されていない場合、または支払いの時点で発送期間の最終日がすでに過ぎている場合は、支払日の後の10営業日以内です。この場合、支払い前に終了した発送期間は適用されません。

注文に発送時期の異なる複数の書籍が含まれる場合、すべての書籍は1つの荷物で発送され、注文には最も遅い発送時期が適用されます。具体的には、注文に予約注文が含まれる場合は予約注文の発送期間（予約注文が複数ある場合は、それらの発送期間の開始日のうち最も遅い日から、終了日のうち最も遅い日まで）、予約注文が含まれない場合は「N営業日以内に発送」の発送時期のうち最も長いもの（ただし、いずれかの書籍の発送時期が表示されていない場合は、支払日の後の10営業日以上）となります。注文の発送時期は、注文手続きの前に注文手続きページに表示され、注文に確定されます。

6.2. 購入者への本商品の引渡期限（消費者権利保護法第23.1条第1項）は、次の時点で満了します。

• ロシア国内への配送の場合：第6.1項による発送時期の最終日から30暦日後
• その他の国への配送の場合（注文フォームで提供されている場合）：発送時期の最終日から60暦日後

本商品は、交付の時点で引き渡されたものとみなされます（第7.5項）。

6.3. 発送時期および引渡期限は、購入者との合意によってのみ変更できます。例えば、購入者が販売者からのメールへの返信で新たな期限に同意した場合がこれにあたります。このような同意がない場合は、注文で確定した期限が適用されます。

6.4. 販売者は、注文を期限内に発送できないことが判明した場合（例えば、印刷が遅れている場合）、発送時期の終了前にその旨をメールで購入者に通知します。このメールにおいて、販売者は見込みの日付を示し、第6.5項、第6.6項および第6.8項に定める購入者の権利について改めて案内します。

6.5. 第6.2項に定める期限内に本商品が引き渡されない場合、購入者は、自らの選択により、次のいずれかを請求できます。

• 購入者自身が定める新たな期限までに本商品を引き渡すこと
• 前払い金を返金すること

いずれの場合も、購入者は、期限の違反によって生じた損害の全額の賠償も請求できます（消費者権利保護法第23.1条）。

6.6. 引渡期限に違反した場合、販売者は、遅延1日につき前払い金額の0,5 %の違約金を支払います。違約金は、本商品が引き渡されるべきであった日から、引渡しの日または前払い金の返金の日まで発生し、前払い金額を超えることはありません。前払い金の返金および損害賠償の請求は、請求の日から10日以内に履行されます。

6.7. 販売者がこれらの責任を免れるのは、期限の違反が不可抗力または購入者の責めに帰すべき事由によるものであることを証明した場合に限られます。印刷所、仕入先または配送業者における遅延は、このような事由には該当しません。引渡期限（第6.2項）内に郵便局または受取窓口に届いた荷物が、到着通知の後に受取人による受取りを待っている期間は、販売者の遅延とはみなされません。

6.8. 購入者は、本商品の引渡し前であればいつでも、注文（まだ印刷中の予約注文を含みます）を取りやめることができます（第8条）。

7. 配送

7.1. 配送方法、送料および配送先の国は、注文フォームに表示されています。配送は、選択した配送方法で対応している国に限り行われます。配送条件は、商品カードの「配送・返品」欄にも記載されています。注文フォームでロシア国外への配送が提供されている場合、受取人の国の関税、税金および手数料（課される場合）は注文の代金に含まれず、受取人がその国の規則に従って支払います。

7.2. 販売者は、注文の品を選択された配送業者に引き渡します。受取人の氏名、電話番号、住所（国を含みます）および注文へのコメントは、配送のためにのみ当該配送業者に提供されます。

7.3. 発送後、販売者は、購入者のメールアドレス宛てに「ご注文を発送しました」メールを送信します。このメールには、各本商品の名称および数量、配送業者、追跡番号（選択した配送方法にある場合）、配送先住所、適正な品質の本商品の返品の手続きおよび期限（第8条）、ならびに販売者情報が記載されています。また、このメールには、各本商品に関する情報（製造者（出版者）およびその所在地、製造地、主な消費者向け特性、対象年齢表示、ならびに注文における価格）も記載されています。同時に、「全額精算」の領収書が届きます。

販売者は、このメールで、消費者権利保護法第26.1条第3項により配送の際に書面で提供しなければならない、本商品ならびにその返品の手続きおよび期限に関する情報を提供します。これらの情報は、他の言語で注文手続きが行われた場合を含め、メールに常にロシア語で記載されます。販売規則は、これを電子的な形式で行うことを認めています。荷物に紙の案内書は同封されません。

7.4. 受取りの際には、荷物を確認することをお勧めします。梱包が破損している場合や本商品が損傷している場合は、可能であれば配送業者のもとでその旨を記録してもらい、販売者にお知らせください。そのような記録がない場合でも、購入者は第9条に定める権利を失いません。

7.5. 販売者の本商品の引渡義務は、受取人に本商品が交付された時点で履行されたものとします。受取人が不在の場合は、到着通知書、注文番号その他の配送手続きを証する書類を提示した者が本商品を受け取ることができます。交付の時点で、本商品の所有権、ならびに本商品の偶発的な滅失または損傷の危険は、購入者に移転します。交付までは、この危険は販売者が負担します。

7.6. 購入者の責めに帰すべき事由（誤った情報が入力された、または保管期間内に荷物が受け取られなかった）により本商品が交付されず、販売者に返送された場合、販売者はその旨をメールで通知します。その後、購入者は次のいずれかを選択します。

• 再発送：購入者が、再発送の日に注文フォームに表示されている、選択した配送方法の送料により再配送の料金を支払った後、新たに合意した期限で再発送します。
• 本商品の購入の取りやめ：販売者は、荷物の返送に要した販売者の費用を差し引いて、支払済みの金額を返金します（第8.6項）。

購入者が通知の日から14日以内に回答しない場合、販売者は契約を解除することができます（ロシア連邦民法典第484条第3項）。この場合、販売者はその旨をメールで通知し、その通知の日から10日以内に、荷物の返送に要した販売者の費用を差し引いて、支払済みの金額を返金します。

7.7. 受取窓口への配送の場合、購入者は、注文の発送に利用される配送業者の受取窓口を自ら選択し、その受取窓口の住所を注文フォームに入力します。この場合、受取窓口の住所が配送先住所とみなされます。Ozonの受取窓口への配送の場合、注文に記載された受取人の電話番号は、Ozonのアカウントに紐付けられていなければなりません。紐付けがない場合、Ozonは荷物を登録しません。Ozonのアカウントが必要なのは、この配送方法に限られます。販売者は、同じ国への配送について、配送業者のアカウントを必要としない別の配送方法も注文フォームで提供しています。

入力された住所にその配送業者の受取窓口がない場合、またはその受取窓口が閉鎖されているか、荷物を受け付けない場合、販売者は、発送前にその旨をメールで購入者に通知し、同じ市区町村にある同じ配送業者の営業中の別の受取窓口（可能な限り、入力された住所に最も近いもの）を提案します。購入者は、返信で、提案された受取窓口に同意するか、その配送業者の別の受取窓口を選択するか、または注文を取りやめます（第8条）。販売者は、購入者が選択も確認もしていない受取窓口には、注文を発送しません。

注文に記載された市区町村にその配送業者の営業中の受取窓口がない場合、またはOzonが注文に記載された電話番号を受け付けない場合、販売者は、その旨をメールで購入者に通知します。購入者は、返信で、その配送業者の別の受取窓口（他の市区町村にあるものを含みます）もしくはOzonのアカウントに紐付けられた電話番号を指定するか、または注文を取りやめます（第8条）。

直前の2つの段落のいずれかに基づく通知に対し、購入者が14日以内に回答しない場合、販売者は契約を解除することができます（ロシア連邦民法典第484条第2項および第3項）。この場合、販売者はその旨をメールで通知し、その通知の日から10日以内に、支払済みの全額を返金します。

注文の発送前であれば、購入者は、受取窓口または受取人の電話番号の変更を依頼することができます。依頼は、注文に記載されたメールアドレスから販売者のメールアドレス（第15条）宛てにメールを送り、注文番号および新しい情報を知らせることにより行います。新しい受取窓口は、注文に記載された配送先の国にある同じ配送業者の受取窓口でなければならず、その場合、送料は変わりません。変更は当事者の合意により行われ、販売者は、注文に記載されたメールアドレス宛てのメールで変更を確認します。新しい受取窓口または電話番号が、そのような依頼として、または本項に基づく販売者からの通知への返信として、他のメールアドレスから届いた場合、販売者は、購入者が注文に記載されたメールアドレスからそれらを確認するまで、何も変更しません。注文の品が配送業者に引き渡された後は、その配送業者の規則で認められている場合に限り、受取窓口または電話番号を変更することができます。

販売者は、合意された受取窓口および電話番号を、発送前に注文に反映します。「ご注文を発送しました」メール（第7.3項）には、すでに合意された受取窓口が配送先住所として記載されます。注文に記載された受取窓口に誤りがある場合、または電話番号がOzonのアカウントに紐付けられていない場合、販売者が購入者の回答を待っている期間は、販売者の遅延とはみなされません（第6.7項）。

8. 適正な品質の商品の購入取りやめ

8.1. 購入者は、本商品の引渡し前はいつでも、引渡し後は7日以内に、本商品の購入を取りやめることができます（消費者権利保護法第26.1条）。配送の際に、適正な品質の本商品の返品の手続きおよび期限を書面（電子的な形式を含みます）で受け取らなかった場合、取りやめの期限は引渡しの時から3か月となります。取りやめは、注文全体についても、一部の冊についても行うことができます。発送前に一部の冊を取りやめた場合、販売者はその代金を返金し（第8.6項）、残りの冊を、第6条に定める期限内に発送します。残りの冊の発送の際、販売者は、第7.3項による情報および発送された冊数を、個別に電子メールで購入者に送付します。「全額精算」の領収書（第5.6項）は、返金後に残った金額について発行されます。

8.2. 本商品は印刷された部数のうちの1冊であり、個別に特定された性質を有しないため、購入を取りやめることができます。消費者権利保護法第26.1条第4項の例外は、本商品には適用されません。適正な品質の本商品の交換は行っていません。購入者は、本条に従って本商品を返品し、新たに注文することができます。

8.3. 受け取った本商品は、商品としての外観および消費者向け特性が保たれており、かつ購入を証明する書類（領収書または注文番号）がある場合に返品できます。ページが塗られている、書き込みがある、その他記入がされている塗り絵本、および引渡し後に生じた損傷のある書籍は、商品としての外観および消費者向け特性が保たれていないため、適正な品質の本商品として返品することはできません。購入を証明する書類がない場合、購入者はその他の証拠により購入を証明することができます。

8.4. 本商品の購入を取りやめるには、購入者は、第15条に記載のメールアドレスまたは郵送先住所宛てに販売者へ連絡します。連絡には、次の事項を記載してください。

• 注文番号、または注文に記載したメールアドレスおよび電話番号
• 氏名
• どの冊を返品するか
• 元の支払方法で返金できない場合は、返金先の口座情報（第10.2項）

8.5. 購入者は、受け取った本商品を、遠隔の方法、すなわちロシア郵便の郵便物により、購入の取りやめの連絡（第8.4項）への返信として販売者がメールでお知らせする住所宛てに返送します。返送先の受取人は個人事業主パンツラヤ D. A.（Pantsulaya D. A.）です。内容品の明細書（опись вложения）を付けて送ることをお勧めします。購入者の求めに応じて、販売者は、受取時に本商品の状態を確認できる他の方法（例えば、他の配送業者）について合意します。送料は購入者が負担し、輸送中の本商品の滅失または損傷の危険も購入者が負担します。

販売者は、荷物を受け取った際に本商品の状態を確認し、その結果をメールで通知します。輸送中の損傷による場合を含め、ある1冊の商品としての外観または消費者向け特性が保たれていない場合、販売者は写真を送付し、その1冊について返金を拒否することができます。この場合、購入者の求めに応じて、販売者はその1冊を購入者の費用負担で返送します。この規定は、販売者が責任を負う不具合（第9条）には適用されません。

荷物がまだ交付されていない場合、購入者はそれを受け取らないこともできます。この場合は、第8.4項に従って購入の取りやめを通知すれば足ります。代金は、荷物の返送に要した費用を差し引いて、第8.6項に定める期限内に返金されます。

8.6. 販売者は、請求の日から10日以内に、次のとおり返金します。

• 注文がまだ発送されていない場合は、支払済みの全額
• 発送後に注文全体の購入を取りやめた場合は、購入者への送料を含む金額

販売者が差し引くことができるのは、購入者から返品された本商品の配送に要した販売者の費用のみです。例えば、購入者が受け取らなかった荷物、または受取りを拒否した荷物の返送料金がこれにあたります。その他の差引きはありません。

9. 不具合のある商品

9.1. 本商品に不具合（例えば、印刷や製本の不良、ページの欠落や損傷）が見つかった場合、購入者は、自らの選択により、次のいずれかを請求できます。

• 適正な品質の同一の本商品と交換すること
• 価格を再計算したうえで、販売者の他の商品と交換すること
• 代金を相応に減額すること
• 不具合を無償で修補すること、またはその修補に要した費用を補償すること
• 契約を解除して、支払済みの金額を返金すること

購入者は、不具合によって生じた損害の全額の賠償を請求することもできます（消費者権利保護法第18条）。支払った冊数よりも少ない冊数が配送された場合、購入者は、不足分の追加発送、不足分の代金の返金、または受け取った本商品の購入を取りやめたうえでの支払済みの全額の返金を請求できます。

9.2. 請求は、不具合が合理的な期間内に、かつ本商品の引渡しの日から2年以内に発見された場合に行うことができます。重大な不具合がそれより後に発見された場合でも、購入者は、消費者権利保護法第19条第6項に定める権利を有します。履行期限は次のとおりです。

• 返金、代金の減額、費用の補償および損害の賠償：請求の日から10日
• 交換：7日。品質の検査が必要な場合は20日、交換用の本商品がない場合は最長1か月

これらの期限に違反した場合、販売者は、遅延1日につき本商品の価格の1 %の違約金を支払います（消費者権利保護法第23条）。

9.3. 販売者は、不具合のある本商品を受け取り、必要に応じてその品質を検査します。購入者は、この検査に立ち会うことができます。領収書がないことは、拒否の理由にはなりません。本条に基づく請求は、購入者がすでに本商品を使い始めている場合でも行うことができます。

9.4. 購入者は、不具合のある本商品を、ロシア郵便により第8.5項に記載の住所宛てに、または販売者と合意したその他の方法で送ることができます。送料の負担および輸送中の危険に関する第8.5項の規定は、不具合のある本商品には適用されません。送料は、支払いを証明する書類に基づき、返金とあわせて、または別途、販売者が補償します。

10. 返金

10.1. 返金は、注文の代金を支払った方法と同じ方法で、すなわち支払いに利用したクレジットカード・デビットカードまたは口座に対して行われます。返金は決済サービスを通じて行われます。

10.2. この方法で返金できない場合（例えば、カードが解約されている場合）、販売者は、購入者が請求の中で指定した銀行口座に振り込みます。指定する情報は、口座名義人の氏名、口座番号および銀行のBIK（銀行識別コード）です。

10.3. 返金時の送金にかかる費用は、販売者が負担します。返金の際には、購入者のメールアドレス宛てに返金の領収書が届きます。注文の代金全額が返金されると、購入者は返金に関するメールを受け取ります。

11. お問い合わせおよび苦情

11.1. 質問、請求および苦情は、書面または電子的な方法により、次の宛先で受け付けます。

• メール：info@remedia.pics（苦情の受付先となるアドレスです）
• 郵便：ご請求に応じて販売者がメールでお知らせする郵送先住所宛て

電話（+7 926 007-90-95）では、質問をすることができます。請求は文書で送ることをお勧めします。そうすることで、購入者の手元に申出の日付を証明するものが残ります。

11.2. 購入者は、請求に、注文番号（または注文に記載したメールアドレスおよび電話番号）、氏名および請求の内容を記載し、返金を求める場合は返金方法（第10.1項〜第10.2項）も記載します。不具合の写真があるとより早く確認できますが、必須ではありません。

11.3. 販売者は、書面または電子的な方法で回答します。請求に対しては、請求ごとに法令で定められた期限内に回答します。その他のお問い合わせに対しては、受領の日から10日以内に回答します。

11.4. 訴訟前の手続きを経る義務はなく、購入者は直ちに裁判所に訴えを提起することができます。消費者の権利の保護に関する訴えは、購入者の選択により、販売者（個人事業主）の住所地、購入者の住所地もしくは滞在地、または契約の締結地もしくは履行地の裁判所に提起します（消費者権利保護法第17条第2項）。

12. 個人データ

12.1. 販売者は、注文に含まれる次のデータを取り扱います：氏名、電話番号およびメールアドレス、配送先の国および住所、コメント、ならびに注文の言語および経路（ウェブサイトまたはアプリ）。また、承諾された本オファーの版番号、ならびに承諾の日時およびIPアドレスが保存されます。これらのデータは、契約の締結および履行のため、すなわち、代金の受領、領収書の発行、注文の配送、注文に関する連絡、お問い合わせへの対応および法令上の要件の遵守のために必要です。

12.2. 取扱いの根拠は、購入者が当事者である契約の履行、および法令が販売者に課す義務（金銭登録機の使用に関する義務を含みます）であり、27.07.2006付連邦法第152-ФЗ号「個人データについて」（Федеральный закон «О персональных данных»）第6条第1項第2号および第5号に基づきます。このため、別途の同意は必要ありません。

12.3. これらの目的のため、データは次の者に提供されます。

• 決済サービス：メールアドレス、注文の内容、金額および注文番号
• 財務データ運営事業者（決済サービスの領収書サービスを通じて）：領収書送付用のメールアドレス
• 配送業者：受取人の氏名、電話番号、住所（国を含みます）および注文へのコメント
• メールの送信に使用するメール配信サービス：注文に関するメールに含まれるデータ
• Yandex SmartCaptchaのサービス：注文手続きページでの確認に関する技術データ

12.4. 注文のデータは、契約の履行後5年間保存され、その後、削除または匿名化されます。販売者が法令により保存を義務付けられている情報（税務会計のためのものを含みます）は、法令で定められた期間保存されます。購入者は、自己のデータの取扱いに関する情報を受け取る権利、ならびにデータが不完全である、古くなっている、不正確である、違法に取得された、または表明された目的に必要でない場合に、その訂正、ブロッキングまたは破棄を請求する権利を有します（連邦法第152-ФЗ号第14条）。請求は、第15条に記載のメールアドレスまたは郵送先住所宛てに送付します。その他の取扱条件は、プライバシーポリシーに記載されています：https://shop.picturium.art/Privacy。

12.5. 販売者が、その他の目的（例えば、広告メールの配信）のためにデータの取扱いへの同意を必要とする場合は、本オファーとは別に、独立した文書および任意の別個のチェック欄によって同意を求めます。購入は、そのような同意の有無に左右されません。同意がない場合、注文のデータが広告に使用されることはありません。

12.6. 購入者が他の人を受取人として指定する場合、受取人の氏名、電話番号および住所は、連邦法第152-ФЗ号第6条第1項第5号および第7号に基づき、注文の配送および交付のためにのみ取り扱われます。購入者は、受取人の承知のもとでその情報を入力し、注文の交付のためにその情報が販売者および配送業者に提供されたことを受取人に伝えます。

13. 責任、不可抗力

13.1. 当事者は、契約の不履行または不適切な履行について、消費者権利保護法を含むロシア連邦の法令に従って責任を負います。本オファーは、法令で定められた販売者の責任を制限するものではありません。

13.2. 販売者は、適切な履行が不可抗力、すなわちその状況のもとで異常かつ回避不可能な事情（ロシア連邦民法典第401条第3項）によって妨げられたこと、または法令に定めるその他の根拠があること（消費者権利保護法第13条第4項）を証明した場合、責任を免れます。購入者は、責めに帰すべき事由がある場合に、契約違反の責任を負います（ロシア連邦民法典第401条第1項）。次の事由は、不可抗力とはみなされません。

• 販売者の取引先（印刷所、仕入先、配送業者）による違反
• 必要な物品が市場にないこと
• 販売者に資金がないこと

13.3. 販売者は、このような事情について、遅滞なくメールで購入者に通知します。このことは、引渡し前に本商品の購入を取りやめ、前払い金の返金を受ける購入者の権利（第8条）を制限するものではありません。契約の履行が確定的に不可能となった場合、販売者は、そのことが判明した時から10日以内に前払い金を返金します。

13.4. 販売者は、本サイトからリンクされている第三者のウェブサイトの内容について責任を負いません。このことは、支払いおよび配送に第三者のサービスが利用される場合を含め、契約の履行に関する販売者の責任を免除するものではありません。

14. 本オファーの有効期間および変更

14.1. 本オファーの版は、ページhttps://shop.picturium.art/Offerに公開された時点で効力を生じます（日付は本書の冒頭に記載しています）。その版は、撤回されるか、新しい版が公開されるまで効力を有します。個別の本商品に関する販売の申込みは、その本商品を注文できる間、有効です（第1.4項）。商品カードに販売期間が表示されていない場合、販売の申込みは、期限の定めなく、販売者がこれを取り下げるまで有効です（第14.2項）。期限（「販売期間：…まで」）が表示されている場合、販売の申込みは、その日のモスクワ時間の終わりまで有効です。

14.2. 販売者は、新しい版を公開すること、または販売の申込みを取り下げることにより、本オファーを変更または撤回することができます。販売者は、個々の本商品について、新規の注文の受付を停止することもできます。予約注文については、商品カードに表示された発送期間が経過した時点で、受付が停止されます。受付の停止は、すでに手続きされた注文に影響しません。これらの注文は、第4.6項に定める期限内に（または第4.7項に定める方法で）支払うことができます。新しい版は、その公開後に手続きされた注文にのみ適用されます。本オファーの撤回は、すでに締結された契約、および撤回前に手続きされた注文に影響しません。これらの注文は、第4.6項に定める期限内に（または第4.7項に定める方法で）支払うことができ、その場合、契約が成立します。

14.3. 手続き済みの注文には、購入者が注文手続きの際に承諾した本オファーの版が適用されます。その版番号は注文に保存され、その版へのリンクは「ご注文のお支払いを確認しました」メールで届きます。締結された契約の条件は、購入者との合意によってのみ変更されます。法令に明示的に定める場合を除き、販売者は、一方的にこれを変更し、または契約を解除することはできません。

14.4. 契約は、当事者がそれぞれの義務を完全に履行するまで効力を有します。

15. 販売者情報

• 個人事業主パンツラヤ・ダヴィド・アンドレエヴィチ（Pantsulaya David Andreevich／Панцулая Давид Андреевич）
• INN：771508450365
• OGRNIP：325774600810861。2025年にロシア連邦税務庁モスクワ市第46地区間税務署（Межрайонная инспекция ФНС России № 46 по г. Москве）により個人事業主統一国家登記簿（EGRIP）に登記されています。
• 苦情受付および本商品の返品用の郵送先住所：ご請求に応じてメールでお知らせします
• 電話番号：+7 926 007-90-95
• メールアドレス（苦情の受付先を兼ねます）：info@remedia.pics
• 営業時間：注文手続きページでの注文は24時間受け付けています。お問い合わせへの対応は、営業日のモスクワ時間10:00〜19:00に行います。
• 本サイト：https://picturium.art、注文手続き：本サイトのサブドメインshop.picturium.art、本オファー：https://shop.picturium.art/Offer